Você pode tentar as seguintes soluções de acordo com o erro ocorrido.
Dados de acesso incorretos
Se o erro for este, nesta seção de ajuda é possível encontrar dicas específicas por laboratório de como recuperar ou redefinir sua senha.
Ocorreu um erro de sistema
Se o erro for este é porque houve algum tipo de imprevisto durante a conexão com algum laboratório ou pode ser que o sistema esteja em manutenção. Nestes casos o indicado é esperar alguns minutos e tentar outra vez. Se o erro continuar aparecendo, vai ser necessário falar com o nosso time de atendimento na central de ajuda, através dos telefones abaixo.
São Paulo:
(11) 3298-6114
Rio de Janeiro:
(21) 2672-7146
Horário de atendimento todos os dias, 24 horas